Notre Dame De Secours - Patients - Questionnaire d’évaluation de la satisfaction des parents des nouveau-nés en Néonatologie

Questionnaire d’évaluation de la satisfaction des parents des nouveau-nés en Néonatologie
استبيان عام لرضى أهل حديثي الولادة

L’arrivée au service / وصولك إلى القسم

Yes / نعم
Non / كلا

Est-ce que la personne qui vous a accueillis s’est présentée? / هل عرّف عن نفسه الشخص الذي إستقبلك؟

Est-ce que vous avez été accompagnés jusqu’à la chambre de votre bébé ? / هل تمّت مرافقتك إلى حاضنة طفلك؟

Est-ce que vous avez reçu des informations sur le fonctionnement de la couveuse ? / هل تمّ تعليمك عن طريقة تشغيل الحاضنة؟

Les soins / العناية

Etes-vous satisfaits / هل أنت راضٍ

Satisfaisant / مرضٍ
Peu satisfaisant / لابأس
Insatisfaisant / غير مرضٍ

Des médecins traitants / عن الأطباء المعالجين

De la qualité des soins / عن نوعية العناية التمريضية

De la prise en charge de la sécurité de votre Bébé / عن الاهتمام بسلامة طفلك

De la rapidité et la clarté de la réponse aux questions / عن سرعة الاجابة والوضوح على الأسئلة

La chambre et le confort hôtelier / الخدمة الفندقية

Etes-vous satisfaits /هل أنت راضٍ

Satisfaisant / مرضٍ
Peu satisfaisant / لابأس
Insatisfaisant / غير مرضٍ

Des consignes d’hygiènes / عن ارشادات النظافة

Du calme dans le service / عن الهدوء في القسم

Des horaires de visite / عن مواعيد الزيارات

Lait maternel / حليب الأم

Etes-vous satisfaits / هل أنت راضٍ

Satisfaisant / مرضٍ
Peu satisfaisant / لابأس
Insatisfaisant / غير مرضٍ

De l’explication de l’infirmière à propos de la conservation du lait maternel / عن شرح الممرضة لكيفية حفظ حليب الأم

Du transport du lait maternel / عن طريقة جلب حليب الأم

La sortie / معاملات الخروج

Etes-vous satisfaits /هل أنت راضٍ

Satisfaisant / مرضٍ
Peu satisfaisant / لابأس
Insatisfaisant / غير مرضٍ

Des horaires et formalités de la sortie / عن أوقات ومعاملات الخروج

Des renseignements concernant la facture / عن المعلومات عن قيمة فاتورتك

Des renseignements donnés à la sortie / عن الإرشادات التي اعطيت لك عند الخروج

Yes / نعم
Non / كلا

Etes-vous satisfaits de l’ensemble du séjour? / هل كنت مسروراً من الخدمة طوال الإقامة؟

Reviendrez-vous au CHUNDS en cas de nouvelles hospitalisations? / هل ستختار ثانيةً مستشفى سيدة المعونات الجامعي؟

Recommanderez-vous le CHUNDS à votre entourage? / هل توصي بمستشفى سيدة المعونات الجامعي لمعارفك أو أقاربك؟

Avez-vous d’autres remarques, suggestions ou commentaires à faire? / هل لديك إقتراحات أو ملاحظات أو تعليقات أخرى؟

إنّ هذا لاستبيان يساعدنا للرد على طلباتكم وخدمتكم جيدا.
نشكر لكم تعاونكم.

Ce questionnaire nous permettra de mieux répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre collaboration.