Notre Dame De Secours - FAQ’S

Les patients agés de plus de 64 ans, qui ne bénéficient d'aucune couverture d'assurance conventionnelle, sont-ils hospitalisés aux frais du ministère de la santé publique?

Tous les patients agés de plus de 64 ans, sans couverture d'assurance, peuvent être hospitalisés aux dépens du ministère de la santé publique.

Est-ce que les enfants et les adultes sont admis dans un même service des urgences ?

Arrivés au service des urgences, les enfants sont admis aux urgences pédiatriques, service équipé pour accueillir les enfants de moins de 12 ans. Le service des urgences adultes est destiné aux personnes adultes.

Est-ce que le plateau technique et les laboratoires sont ouvert 24/24 ?

Les imageries médicales et les examens de laboratoires peuvent être effectués en cas d’urgence 24/24 et 7/7. Pour les cas froids, des horaires d'ouverture règlementés sont en vigueur.

Avant toute intervention chirurgicale quelles sont les étapes que je dois suivre ?

Avant toute intervention chirurgicale, une équipe qualifiée vous prend en charge pour la préparation des documents administratifs, pour les examens de sang et les imageries nécessaires en pré opératoire ; une consultation de cardiologue et de l’anesthésiste sont faites et toutes les informations pour une bonne préparation vous seront fournies.

Combien de personnes peuvent-elles rester avec le patient la nuit ?

Une seule personne est autorisée à rester avec le patient la nuit.

Est-ce qu’on peut avoir des conseils sur la diététique et la nutrition ?

Des diététiciennes qualifiées sont présentes pour répondre à toutes vos questions concernant la diététique, les régimes spécifiques, et peuvent aussi vous accueillir pour des consultations diététiques en externe.

Est-ce que le CHUNDS est un hôpital « ami des bébés » ?

Le CHUNDS est un hôpital « ami des bébés » par la prise en charge adoptée aux mères et aux nouveaux nés, et par l’encouragement à l’allaitement maternel.

Y a-t-il une procédure pour éduquer les mères sur diverses questions liées au bébé, comme les soins, la baignade et l'allaitement maternel?

Les parents bénéficient de séances de préparation pour l'accouchement et la parentalité, dès le premier trimestre de grossesse.

Les mères bénéficient également de séances d'éducation post-partum, animées par les sages-femmes sur l'allaitement maternel, les soins d'hygiène du nouveau-né et les soins maternels.

Les enfants sont-ils autorisés à visiter des patients au CHUNDS?

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés au CHUNDS, pour leur propre sécurité et protection.

Pourquoi les heures de visite sont-elles réglementées?

Les heures de visite sont réglementées, pour permettre: aux patients de se reposer, aux infirmières de leur fournir les soins, et aux équipes de ménage de nettoyer leurs chambres.

La connexion Wi-Fi est-elle disponible au CHUNDS?

Une connexion Wi-Fi est disponible au CHUNDS. elle est gratuite dans les chambres simple du service SPP, et onéreuse dans les autres chambres moyennant des bons pré payés disponible à la cafétéria.

Que faire pour une plainte ou une suggestion ?

Pour une plainte ou suggestion :

  • appeler le 7707,  le 7706 ou le 7454
  • remplir le questionnaire de satisfaction présent dans le tiroir de l’adaptable de votre chambre
  • ou sur le site
  • rommuniquer votre plainte à l’équipe du bureau qualité qui passe pour demander si vous avez des plaintes
  • déposer votre formulaire dans les boites dédiées à cet effet.

Est-ce qu’on peut avoir des brochures concernant l’hygiène et la transmission des maladies infectieuses ?

Des brochures sont disponibles à la portée des patients et de leurs familles concernant les maladies infectieuses, et l’hygiène des mains…